الإعلان عن أول بنك ميتافيرس في الهند

أصبح البنك المتحد في الهند، هو أول بنك في البلاد يستخدم تقنية الميتافيرس في توفير حلول مصرفية رقمية للعملاء.

ووفق ما ذكر موقع “بيزنس وورلد”، فإن البنك قد أعلن عن توفيره لخدمة حلول الميتافيرس، كخدمة جديدة، تحت اسم Uni- Verse لعملاء البنك داخل الهند.

والخدمة عبارة عن مساحة افتراضية افتتحها البنك في الميتافيرس، كتصميم هي صالة افتراضية يمكن للعملاء اختيار الصورة الرقمية الخاصة بهم عند زيارتها، والتي تعرف بشخصية “أفاتار”، وذلك لزيارة الصالة الافتراضية، واستكشاف الخدمة التفاعلية التي تمكن المستخدمون من تصفح المخططات والمنتجات المختلفة للبنك.

ويقول البنك في حديثه عن الخدمة الجديدة، ان المساحة الافتراضية التي يصفها بالصالة الافتراضية للبنك، تهدف الاعتماد على التقنية ثلاثية الابعاد للتواصل مع العملاء، وتمكينهم من المشاركة وتقديم افادتهم خلال مجموعة من الخيارات الجديدة عبر تجارب غامرة للمستخدمين.

وسبق للعديد من المؤسسات حول العالم، أن قامت بهذه التجربة نفسها، التي عززت بها ما تقدمه من خدمات للمستخدمين بالاعتماد على تقنية الميتافيرس، التي تغني العملاء عن مغادرة أماكنهم، وإتمام خدماتهم المستهدفة من داخل المنزل.

وفيما يخص المنصة الجديدة التي يتيحها البنك المتحد خدمة حلوله عبر الميتافيرس، فيقول البنك إنه قد شهد ما يقرب من 45,000 مستخدم وعميل قاموا بزيارة المنصة الافتراضية للبنك في الميتافيرس مؤخرا.

مساحة نشطة

وحتى الآن أكد البنك المتحد الهندي، أنه يسجل ما يصل ل 2000 عميل محتمل يوميا على فترات منتظمة، يقومون بإنشاء حسابات خاصة بهم عبر المنصة الجديدة، سعيا منهم للتعرف على ما تتيحه المنصة من خدمات، ولإدلاء ما لديهم من استفسارات.

وتدعيما لتجربة المنصة الغامرة الجديدة على الميتافيرس، كان قد أنشأ البنك المتحد في الهند مركزا تحليليا للتميز يعتمد على تقنية الذكاء الاصطناعي لتحليل البيانات.

وبالاعتماد على الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لإنتاج البيانات، ستكون هناك فرصة أكبر لخدمة حلول الميتافيرس التي يتيحها البنك الهندي، لفهم أكبر لسلوك العملاء، حتى يتم تقديم النوع المناسب من الخدمات والمنتجات لهم، على المستوى المحلي بالاعتماد على الخدمة الجديدة.

وأكد مسئولون في البنك المتحد بالهند على أن العمل لديهم مستمر لترقية البنية التحتية الرقمية، بالاعتماد على استخدام التكنولوجيا المتقدمة، بالاعتماد على فريق كبير من المطورين المتخصصين في قطاعات التقنيات الغامرة، يواصل عمله بشكل مسؤول، لتقديم التحليلات وبناء نماذج معمدة.

أيضا أوضح مسئولون من البنك المتحد في الهند، أن النماذج لا تقتصر في خدمات الذكاء الاصطناعي على عملاء البنك فقط، ولك تهدف في المجمل العام إلى مراقبة السلوك المصرفي للمستهلكين.

ويرى المسئولين في البنك المتحد في الهند، أن هذا سيوفر لهم مساعدة على تتبع الأنشطة التحذيرية المتعلقة بمدفوعات القروض غير المنتظمة لأي عميل، والتحقق من الهوية المزيفة للمستخدمين لتوفير خدمة أكثر أمامنا وتوثيقا في المستقبل.